Nuestra misión en Kleta es hacer que los desplazamientos diarios en bicicleta sean más alegres y sin complicaciones! Nuestro servicio de suscripción de bicicletas eléctricas te permite tener tu propia bicicleta sin la necesidad de preocuparte por una alta inversión, el robo de tu bicicleta o cualquier mantenimiento. Somos una empresa en rápido crecimiento con presencia en toda España y actualmente estamos formando un equipo excepcional para permitir que millones de personas disfruten de sus desplazamientos diarios en bicicleta en los próximos años.

Descripción general:

Tu misión como practicante es trabajar junto a nuestro equipo de Customer Experience y ayudar a mejorar la experiencia de usuarios nuevos y actuales.

Responsabilidades:

• Conviértete en “El experto en Kleta” dentro de la empresa. Conoce qué ofrecemos, cómo lo ofrecemos y traslada este conocimiento a los clientes de una forma sencilla y amable.

• Asiste a nuestros usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, WhatsApp y correo electrónico.

• Trabajaba junto al equipo de Tech para encontrar y establecer mejoras de producto.

Competencias:

• No te rindes nunca : Nunca tendrás un problema en Kleta por haber intentado algo, aunque no salga bien. Prometemos fallar, aprender y levantarnos para volver a intentarlo.

• Proactividad total: Cuando un problema sale a la luz, posiblemente ya sea demasiado tarde. Te adelantas a los problemas para que no surjan.

• No hay experiencia que pueda con tus ganas: No necesitamos al más experimentado, las ganas y ambición que muestras en el día a día te hacen volar más alto.

• Apasionado, ambicioso pero humilde: Te mueres por lo que haces y por hacerlo bien. Tu motivación es saber que estás haciendo un trabajo brutal, con un propósito noble y aprendiendo más que en cualquier lugar.

• ¡Te encanta el contacto con el cliente!

Habilidades :

• Habilidad con herramientas de gestión de cliente (necesitarás aprender a manejar nuestro CRM).

• Las ganas de comerte el mundo 

• Capacidad de comunicación y escucha activa.

• Trabajo en equipo

• Nivel alto en Inglés y Castellano (tanto verbal como escrito). El catalán es un plus.

Qué te ofrecemos:

• Convenio de prácticas.

• La posibilidad de tener tu propia Kleta gratuitamente a un costo mensual muy reducido, según el modelo que elijas.

• Aprendizaje y crecimiento rápido de la mano de nuestro equipo de Sales.

• ¡Un entorno de trabajo flexible e inmejorable!

• Descuentos en actividades deportivas de la mano de Urban Sports.

• Adelanto de nómina y ahorro personalizado con Payflow